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Preguntas Frecuentes

1 ¿La firma de documentos a través de FAD® tiene la misma validez que la firma en papel?

El marco regulatorio considera a la firma autógrafa digital como el equivalente funcional a una firma en papel, utilizando “medios electrónicos” como vehículos para dar certeza a las partes en un acuerdo. Así, FAD® es una firma manuscrita que se plasma en un dispositivo electrónico, perfectamente válida como medio de evidencia del consentimiento, incluso cuando se exige forma escrita, teniendo así pleno valor jurídico.

2 ¿Qué documentos puedo firmar con FAD®?

Con FAD® puedes firmar solicitudes, contratos, pagarés, recibos, órdenes y mucho más. En realidad, FAD® permite firmar cualquier tipo de documento que requiera certeza jurídica en ambientes móviles y digitales. Para más información visita: firmaautografa.com/casos-de-uso/

3 ¿Necesito internet para utilizar FAD®?

Es necesaria la conexión a Internet para poder obtener el documento a firmar, una vez estando dentro de la aplicación podrás firmar sin conexión y tu firma en el documento será enviada en cuanto tu conexión a Internet sea restablecida.

4 ¿Puedo firmar de manera offline (sin Internet)?

Sí, una vez teniendo el documento a firmar dentro de la app móvil de FAD® podrás firmar sin Internet. Por ejemplo, puedes firmar mientras te encuentres viajando en un avión y enviar los documentos firmados una vez que llegues a tu destino, una vez que se restableció tu conexión.

5 ¿Pueden firmar en el mismo smartphone todas las personas involucradas en el documento?

Sí, con FAD® pueden firmar todos los firmantes en el mismo dispositivo.

6 ¿Los involucrados pueden firmar un documento en diferentes smartphones?

Sí, con FAD® los involucrados pueden firmar desde su smartphone, sin importar que se encuentren en diferentes puntos geográficos.

7 ¿Es seguro firmar utilizando FAD®?

FAD® es más segura que el papel gracias a los distintos elementos tecnológicos aplicados en el documento y en la solución (elementos multimedia de identificación, códigos de verificación y constancia, cifrado de la información, etc.). Para más información visita: firmaautografa.com/seguridad/

8 ¿En dónde se almacenan los documentos firmados con FAD®?

Los documentos firmados con FAD® son almacenados en nuestros servidores de manera TEMPORAL – 90 días después de ser firmados-, y al mismo tiempo los depositamos en los repositorios que hayas destinado para ello.

9 ¿Cuáles son los modelos de compra para adquirir FAD®?

Con FAD® puedes pagar por firma de documento o por un plan de renta mensual con el cual podrás firmar ilimitadamente. Para más información, por favor ponte en contacto con nosotros en: firmaautografa.com/contacto/

10 ¿Cómo descargo la app móvil de FAD®?

Al terminar de configurar el documento a firmar, se manda una liga por SMS para la descarga de la app móvil de FAD®.

11 ¿El documento queda guardado en el smartphone después de firmarlo?

No, cuando el documento se encuentra listo para firma en el smartphone vive en una base de datos cifrada, una vez que se firma la base de datos es eliminada del dispositivo sin dejar ningún rastro.

12 ¿El documento puede ser modificado después de haber sido firmado y enviado (al / los) firmante(s) durante el proceso de firma?

No, FAD® utiliza varios mecanismos de seguridad, empleando una comunicación segura mediante el uso de TLS, enviando la información cifrada y con un hash de verificación de autenticidad.

13 ¿Para qué sirve la Constancia de conservación?

Se obtiene una Constancia de conservación (NOM 151) de un tercero, que nos brinda:

  • Evidencia legal de integridad e inalterabilidad sobre un documento en caso de controversia
  • Cumplimiento de alteraciones legales
  • El tiempo exacto en que se generó un documento electrónico

14 ¿Cómo estoy seguro que la operación de la firma no puede ser alterada y/o modificada?

FAD® brinda un conjunto irrefutable de evidencias a través de una Huella de Auditoría compuesta por 13 elementos, entre algunas se encuentran:

  • Autógrafo manuscrito del firmante
  • Video que graba la acción autógrafa del firmante y a la persona firmando de forma simultánea
  • Video de reconocimiento del compromiso adquirido por el firmante
    Para más información visita: firmaautografa.com/huella-de-auditoria/

15 ¿Cuáles son las principales funcionalidades del sistema?

Con FAD® puedes enlazar tu repositorio o sistema de gestión de documentos y configurar las áreas en donde firmarán los involucrados, posteriormente podrás enviarles por SMS el link para descargar la app móvil en tiendas e instalarla, así como también un código QR o liga que contendrá el documento a firmar.

16 En caso de tener algún detalle con la operación de FAD®, ¿Cuento con soporte?

Sí, contarás con soporte vía correo electrónico, con respuesta en menos de 24 hrs.

17 ¿Qué hay acerca de las actualizaciones en FAD® después de ser comprado?

Contarás con todas las actualizaciones que nuestro equipo de desarrollo seguirá implementando para la mejora constante de FAD®.

1 ¿La firma de documentos a través de FAD® tiene la misma validez que la firma en papel?

El marco regulatorio considera a la firma autógrafa digital como el equivalente funcional a una firma en papel, utilizando “medios electrónicos” como vehículos para dar certeza a las partes en un acuerdo. Así, FAD® es una firma manuscrita que se plasma en un dispositivo electrónico, perfectamente válida como medio de evidencia del consentimiento, incluso cuando se exige forma escrita, teniendo así pleno valor jurídico.

2 ¿Qué documentos puedo firmar con FAD®?

Con FAD® puedes firmar solicitudes, contratos, pagarés, recibos, órdenes y mucho más. En realidad, FAD® permite firmar cualquier tipo de documento que requiera certeza jurídica en ambientes móviles y digitales. Para más información visita: firmaautografa.com/casos-de-uso/

3 ¿Necesito internet para utilizar FAD®?

Es necesaria la conexión a Internet para poder obtener el documento a firmar, una vez estando dentro de la aplicación podrás firmar sin conexión y tu firma en el documento será enviada en cuanto tu conexión a Internet sea restablecida.

4 ¿Puedo firmar de manera offline (sin Internet)?

Sí, una vez teniendo el documento a firmar dentro de la app móvil de FAD® podrás firmar sin Internet. Por ejemplo, puedes firmar mientras te encuentres viajando en un avión y enviar los documentos firmados una vez que llegues a tu destino, una vez que se restableció tu conexión.

5 ¿Pueden firmar en el mismo smartphone todas las personas involucradas en el documento?

Sí, con FAD® pueden firmar todos los firmantes en el mismo dispositivo.

6 ¿Los involucrados pueden firmar un documento en diferentes smartphones?

Sí, con FAD® los involucrados pueden firmar desde su smartphone, sin importar que se encuentren en diferentes puntos geográficos.

7 ¿Es seguro firmar utilizando FAD®?

FAD® es más segura que el papel gracias a los distintos elementos tecnológicos aplicados en el documento y en la solución (elementos multimedia de identificación, códigos de verificación y constancia, cifrado de la información, etc.). Para más información visita: firmaautografa.com/seguridad/

8 ¿En dónde se almacenan los documentos firmados con FAD®?

Los documentos firmados con FAD® son almacenados en nuestros servidores de manera TEMPORAL – 90 días después de ser firmados-, y al mismo tiempo los depositamos en los repositorios que hayas destinado para ello.

9 ¿Cuáles son los modelos para usar o adquirir FAD®?

Con FAD® puedes pagar por firma de documento o por un plan de renta mensual con el cual podrás firmar ilimitadamente. Para más información, por favor ponte en contacto con nosotros en: firmaautografa.com/contacto/

10 ¿Cómo descargo la app móvil de FAD®?

Al terminar de configurar el documento a firmar, se manda una liga por SMS para la descarga de la app móvil de FAD®.

11 ¿El documento queda guardado en el smartphone después de firmarlo?

No, cuando el documento se encuentra listo para firma en el smartphone vive en una base de datos cifrada, una vez que se firma la base de datos es eliminada del dispositivo sin dejar ningún rastro.

12 ¿El documento puede ser modificado después de haber sido firmado y enviado (al / los) firmante(s) durante el proceso de firma?

No, FAD® utiliza varios mecanismos de seguridad, empleando una comunicación segura mediante el uso de TLS, enviando la información cifrada y con un hash de verificación de autenticidad.

13 ¿Para qué sirve la Constancia de conservación?

Se obtiene una Constancia de conservación (NOM 151) de un tercero, que nos brinda:

  • Evidencia legal de integridad e inalterabilidad sobre un documento en caso de controversia
  • Cumplimiento de alteraciones legales
  • El tiempo exacto en que se generó un documento electrónico

14 ¿Cómo estoy seguro que la operación de la firma no puede ser alterada y/o modificada?

FAD® brinda un conjunto irrefutable de evidencias a través de una Huella de Auditoría compuesta por 13 elementos, entre algunas se encuentran:

  • Autógrafo manuscrito del firmante
  • Video que graba la acción autógrafa del firmante y a la persona firmando de forma simultánea
  • Video de reconocimiento del compromiso adquirido por el firmante
    Para más información visita: firmaautografa.com/huella-de-auditoria/

15 ¿Cuáles son las principales funcionalidades del sistema?

Con FAD® puedes enlazar tu repositorio o sistema de gestión de documentos y configurar las áreas en donde firmarán los involucrados, posteriormente podrás enviarles por SMS el link para descargar la app móvil en tiendas e instalarla, así como también un código QR o liga que contendrá el documento a firmar.

16 En caso de tener algún detalle con la operación de FAD®, ¿Cuento con soporte?

Sí, contarás con soporte vía correo electrónico, con respuesta en menos de 24 hrs.

17 ¿Qué hay acerca de las actualizaciones en FAD® después de ser comprado?

Contarás con todas las actualizaciones que nuestro equipo de desarrollo seguirá implementando para la mejora constante de FAD®.