Preguntas Frecuentes

1¿La firma de documentos a través de FAD® tiene la misma validez que la firma en papel?

El marco regulatorio considera la firma autógrafa digital® como equivalente funcional a una firma en papel, utilizando 'medios electrónicos' como vehículos para otorgar certeza a las partes en un acuerdo. Así, FAD® es una firma manuscrita que se plantea en un dispositivo electrónico, plenamente válida como evidencia de consentimiento, incluso cuando se requiere forma escrita, teniendo así pleno valor legal.

2¿Qué documentos puedo firmar con FAD®?

Con FAD®, puedes firmar solicitudes, contratos, pagarés, recibos, órdenes y mucho más. En realidad, FAD® te permite firmar cualquier tipo de documento que requiera certeza legal en entornos móviles y digitales. Para obtener más información, visita: www.firmaautografa.com

3¿Necesito internet para utilizar FAD®?

Se requiere conexión a Internet para obtener el documento que se va a firmar. Una vez dentro de la aplicación, puedes firmar sin una conexión a Internet, y tu firma en el documento se enviará tan pronto como se restablezca tu conexión a Internet.

4¿Puedo firmar sin conexión (sin internet) usando FAD®?

Sí, una vez que tengas el documento que se va a firmar dentro de la aplicación móvil de FAD®, puedes firmar sin una conexión a Internet. Por ejemplo, puedes firmar mientras viajas en un avión y enviar los documentos firmados una vez que llegues a tu destino, una vez que se restablezca tu conexión.

5¿Pueden todas las personas involucradas en el documento firmar en el mismo smartphone?

Sí, con FAD®, todas las personas que firman pueden hacerlo en el mismo dispositivo.

6¿Pueden las personas involucradas firmar un documento en diferentes smartphones?

Sí, con FAD®, las personas involucradas pueden firmar desde sus smartphones, independientemente de sus ubicaciones geográficas.

7¿Es seguro firmar utilizando FAD®?

FAD® es más seguro que el papel gracias a varios elementos tecnológicos aplicados en el documento y en la solución (elementos multimedia de identificación, códigos de verificación y evidencia, cifrado de información, etc.). Para obtener más información, visita: www.firmaautografa.com

8¿Dónde se almacenan los documentos firmados con FAD®?

Los documentos firmados con FAD® se almacenan en nuestros servidores TEMPORALMENTE, durante 90 días después de haber sido firmados, y al mismo tiempo, se depositan en los repositorios que hayas designado para ello.

9¿Cuáles son los modelos de compra para adquirir FAD®?

Con FAD®, puedes pagar por firma de documentos o por un plan de alquiler mensual que te permitirá firmar de manera ilimitada. Para obtener más información, por favor contáctanos en: www.firmaautografa.com

10¿Cómo descargo la aplicación móvil de FAD®?

Al terminar de configurar el documento para la firma, se enviará un enlace por SMS para descargar la aplicación móvil de FAD®.

11¿El documento permanece en el smartphone después de ser firmado?

No, cuando el documento está listo para firmar en el smartphone, reside en una base de datos cifrada. Una vez firmado, la base de datos se elimina del dispositivo sin dejar rastros.

12¿Puede modificarse el documento después de ser firmado y enviado a los firmantes durante el proceso de firma?

No, FAD® emplea varios mecanismos de seguridad, utilizando comunicación segura a través de TLS, enviando información cifrada y con un hash de verificación de autenticidad.

13¿Para qué sirve el Certificado de Conservación?

Los documentos firmados con FAD® se almacenan en nuestros servidores TEMPORALMENTE, durante 90 días después de haber sido firmados, y al mismo tiempo, se depositan en los repositorios que hayas designado para ello.

14¿Cómo puedo estar seguro de que la operación de firma no puede ser alterada o modificada?

FAD® proporciona un conjunto irrefutable de evidencia a través de una Huella de Auditoría compuesta por 13 elementos, incluyendo:

15¿Cuáles son las principales funcionalidades del sistema?

Con FAD®, puedes vincular tu repositorio o sistema de gestión de documentos y configurar las áreas donde las partes firmarán. Luego, puedes enviarles un

16En caso de tener algún problema con la operación de FAD®, ¿cuento con soporte?

Sí, tendrás soporte por correo electrónico, con respuesta en menos de 24 horas.

17¿Qué ocurre con las actualizaciones de FAD® después de comprarlo?

Tendrás todas las actualizaciones que nuestro equipo de desarrollo continúe implementando para la mejora constante de FAD®.